值得信赖的客户满意度研究和评级
其他人的想法真的很重要吗？ 关于一些事情，也许不是 - 但是谈到保险公司时，了解其他消费者的意见可能意味着很多。 如果您可以了解其他人对公司的客户服务，理赔服务和采购体验的看法，则您拥有强大的信息。 是的，保险公司的财务实力评级很重要， 保险评级机构对提供这类信息很有帮助，但同样重要的是公司的客户满意度评级。
JD Power＆Associates是一家全球性的市场研究公司，可以为您提供这些信息。
公司简介
JD Power＆Associates为许多不同行业进行市场研究和客户满意度调查，包括金融服务，保险，汽车，营销和广告公司。 JD Power＆Associates给予企业的客户满意度奖被认为是卓越的标准。 客户满意度奖是基于客户调查的结果。
JD Power＆Associates于1968年由J. D“Dave”Power III创立。 该公司最初从JD Power的家中起家，最初专注于汽车行业的研究。 从那里起，该公司已成长为全球客户满意度许多不同行业的权威机构。 JD Power客户满意度评级影响北美，欧洲和亚太地区消费者的购买决策。
1969年，JD Power＆Associates成立并进入汽车市场。 它的第一个客户是丰田汽车公司。 从那里起，该公司继续赢得许多备受尊敬的客户，并成为“消费者的声音”。1999年，Power Circle Ratings成立，并直接向消费者提供免费的研究亮点。
该公司总部位于加利福尼亚州韦斯特莱克村，但它在美国七个地区以及服务于欧洲，南美，亚太和加拿大的国际办事处开展业务。 2012年，JD Power＆Associates被认定为Honomichl Global Top 25市场研究公司。 JD Power＆Associates是McGraw Hill Financial的产品。 麦格劳希尔金融公司在27个国家开展业务，员工超过17,000人。 JD Power＆Associates拥有超过750名专业顾问，其中包括分析师，经济学家，消费者行为和人口统计学专家以及行政支持人员。
保险营销研究
JD Power＆Associates为保险行业进行市场研究，包括车辆，健康和家庭保险。 评级是基于消费者对其购买体验，客户服务体验和理赔满意度的看法。 其中一些研究包括：
- 汽车保险采购经验
- 物业索赔满意度评级
- 美国汽车索赔评级
- 美国汽车保险提供商评级
- 房主保险提供者评级
- 保险网站评估研究
- 美国保险购物研究
- 汽车索赔满意度研究
功率圆等级
权力圈评级是根据消费者评级研究得出的评级。 参与这些调查的消费者是使用产品或服务的客户的代表性抽样。 该评级是基于调查中包含的最高和最低评分公司的范围。 Power Circle Ratings的范围从2到5，其中五个是最高评级。 以下是Power Circle Ratings的进一步细分：
- 5 - 最佳公司在Power Circle Ratings中获得5分的公司被认为是该行业中最好的公司之一。 根据客户满意度，这些公司在前10％中得分。 该类别中获得最高分数的公司获得JD Power＆Associates奖。
- 4 - 优于大多数此评级意味着一家公司在行业平均水平以上的范围内获得了10％的优势，并且比业内其他公司“优于大多数”，但低于最高评级所需的分数。
- 3 - 关于平均值这些公司获得的平均分数意味着消费者将其产品和服务视为行业的“平均值”。
- 2 - 其余公司评级为“2”的企业已经低于行业范围20％，这意味着消费者认为他们的产品或服务低于行业平均水平。
底线
需要大量研究才能找到最适合您保险需求的保险公司。 您应该首先检查公司的财务实力。 许多保险评级机构都提供此类信息，例如AM Best ， 标准普尔和惠誉的评级服务。
接下来，了解公司的客户满意度评级。 JD Power＆Associates是客户满意度评级中受人尊敬的品牌，并被称为“客户的声音”。使用其评级可以告诉您您的保险公司在客户看来的排名。 您不想在其成为客户之前了解其他客户对保险公司的感受吗？ 要了解有关JD Powers＆Associates客户满意度评分的更多信息，请访问JD Power＆Associates网站或拨打免费电话888.537.6937。