关于商业改善局
商业改进局于1912年首次成立，作为一个非营利组织，作为消费者在市场上寻找有信誉的企业的一种方式。 BBB已成为寻找可靠信息和商业评论的值得信赖的名字。 BBB网站位于美国前300个访问过的网站中。 有超过2500名员工，公司总部位于弗吉尼亚州的阿灵顿。 美国和加拿大有112个BBB独立组织。 BBB与任何联邦机构无关或受其监管。
BBB认证
尽管公司没有义务寻求BBB认证，但消费者知道该公司关心解决任何消费者投诉的方式。 公司可以选择BBB认证和会员资格。 即使是不是会员的公司也有资格获得帮助解决客户投诉。
要获得BBB认证资格，必须符合八项BBB标准。
- 建立信任
- 诚实地做广告
- 说实话
- 保持透明
- 荣誉承诺
- 快速响应
- 保护隐私
- 体现诚信
BBB评级
BBB会为您提供有关公司的一般信息，包括公司和实体类型，其许可和联系信息，员工人数，服务区域，业务类别，关键员工，地点和任何备用业务名称。
此外，您可以查看您正在搜索的保险公司是否具有BBB评级，以及是否有任何有关该公司市场行为的政府行为。
直到2008年，BBB评级被列为满意或不满意。 现在，它使用AF评分系统。 以下是用于确定公司BBB评级的一些因素：
- 业务类型
- 生意上的时间
- 能力许可
- 投诉量
- 未解答的投诉
- 未解决的投诉
- 严重的投诉
- 投诉分析
- 投诉解决延迟
- 未能处理投诉
- 政府行为
- 广告评论
- 背景信息
如果公司有“NR”或“No Rating”的列表，则表示BBB没有足够的关于该业务的信息来分配评级。 BBB给出了一个免责声明，即BBB等级不是企业可靠性或性能的保证。
向BBB提交投诉
当BBB收到消费者对公司的投诉或争议时，它会与该组织联系，并提出协助调解此争议。 该组织不被要求成为BBB的成员，以获得其协助。 您可以使用BBB的在线投诉表格来提交针对公司的争议。
公司在两个工作日内提交投诉，并有14天的时间回复您的投诉。 当BBB收到您的投诉时，您会收到公司对您的投诉的回复。
底线
购买保险并试图获得保险政策的最佳价值从不是一件容易的事。 这是值得的做你的功课，并找到一个有信誉的保险公司财务稳定和强大的客户服务记录。 当您查看保险公司的BBB文件时，您可以查看客户投诉，了解公司如何回复，问题如何解决以及客户是否对提供的回复感到满意。 想一想，如果你遇到问题，这些信息对你的保险公司会如何回应你的技术有多重要？
Better Business Bureau提供的信息是您可以用来帮助您找到适合您的保险需求的合适公司的另一种工具。