政府外包如何成功和失败
政府外包已经成为一个大问题。 各级政府的经常性预算危机使外包成为一个经常争论的解决方案。 这七个例子将帮助你理解为什么提出外包服务，哪些服务可能被外包，以及一些已经犯下的错误。
01一个小镇教我们一个重要的教训
02小城市外包解决预算问题
在全国范围内，特别是在加利福尼亚州，数十个小城市宣布破产。 他们无法像过去那样经营城市。 他们需要缩小规模，自动化和外包。 破产威胁也将蔓延到更大的城市。 外包只是一种工具，但如果适用得当，它可以解决政府服务成本高的问题，同时也解决服务水平差的问题。
03伦敦奥运外包未能赢得奖牌
在伦敦奥运期间，G4S赢得了外包历史上最大的安全合同之一。 这家耗资数十亿美元的公司需要采购，培训和管理14,000名警卫。 奥运会前两周，G4S联系了政府，并通知他们，他们将无法履行其义务，失去4,000到7000名警卫。 最后，警察和军队都进来了，奥运会是安全和成功的。 事实上，即使在英国历史上，奥运会也是最安全的公众，也是最复杂的安全计划。 这再次证明，如果你以前从未做过任何事情，那么就没有“流程图”来训练外包商。 如果该项目规模很大，这不是一个好的外包目标。 如果您计划使用“全面外包”流程，新员工和未经培训的员工将全面负责此功能，则这种情况倍增。
04回到未来：私有化回归时尚
早在80年代英国首相玛格丽特·撒切尔当时，政府就强调“私有化”。 这意味着需要公共服务，并将其出售或脱售。 今天，英国和美国的私有化发生了一些变化，看起来更像是外包。 该服务不是出售服务（政府拥有一些股份或在董事会中拥有席位），而是由私人公司提供，而政府则负责管理合同。 私有化取得了一些成功，政府放弃了私营企业发展良好的行业：英国石油，英国钢铁，英国电信，英国天然气和英国航空公司。 现在外包服务正在进入政府核心领域：警察服务，监狱，教育和军事支持。 政府应该外包哪些服务？
05外包执法
小城镇最基本的服务是执法。 在美国，警察给予特定的“击败”巡逻。 在城镇之外，警长是一名当选的官员，代理人负责在县或州执行法律。 例如，在纽约的主要城市的边界上，您会看到城镇警察，州巡逻警察，县警长以及其他执法机构的复杂而重叠的地图。 这些机构之间存在很多冗余，并有机会整合服务。 美国周围没有“绕行”大城市的小城镇往往与其所在地区的其他城镇共享服务。 有几个城镇正在考虑将他们的服务外包给哪个城镇可以做得最好的城市。 小城镇正在积极寻求创新机会来改善服务和降低成本。
06巨型合同，微观结果
州政府一直在积极推行“巨型合同”，以削减成本并改善服务。 巨型合同非常具有吸引力，因为它们有能力产生巨大影响，而且如果合同被分配给许多供应商，则一个大合同（理论上）的管理成本应该低得多。 但是，这些合同往往会失败。 对“大赢”的追求往往使客户和供应商都忽视大单合同的危险。
07每一项政府职能都是外包的，甚至是战争
华盛顿存在一个非常明显的挤压。 预算会减少，削减将继续发生，不仅对联邦政府而言，对州和地方政府来说也是如此。 各种计划将缩小或消除。 你可能听说你的小镇正在考虑外包监狱，甚至是警察。 但是你知道陆军有更多的外派平民驻扎在伊拉克吗？