JD电力保险消费者购买满意度排名
主要调查结果
今天的保险消费者更倾向于数字购物来寻找保险，而不是传统的独立保险代理。
在线报价体验领先的保险公司将体验到写入的新增保费收入的最大增长。 该研究确定，74％的新客户购买保险将使用在线购物比较网站或保险公司网站获取报价。 相比之下，获得在线报价的人中只有25％通过网站购买，而其中50％的客户将在当地代理商的办公室购买其政策。 年轻的购物者（第X代和第Y代）是最有可能仅在线获得保险报价的人。 整体顾客对购买体验的满意度下降。 2016年，整体客户购买体验的中位客户满意度评分为1,000分之826; 从2015年的833分降至1000分。
具有4-或5-功率星级的10家保险公司
伊利保险和Liberty Mutual保险在客户满意度最高的购买体验中并列第一名。
值得注意的是，伊利保险连续第四年排名第一。 哈特福德排名第三，美国家庭保险排名第四，排在第五位的是汽车俱乐部集团。 下面列出的所有公司都是以五星级系统为基础的四星级或五星级评级。 五星级评级表示保险公司在行业中名列前茅，而四星级评级则表明保险公司比大多数人更好 。
- 伊利保险公司 ： 五星级评级 ：伊利保险公司一直跻身为包括JD Power＆Associates和Insure.com等组织在内的客户满意度排名前几位的公司。 2012年，伊利保险被JD Power＆Associates评为“客户服务冠军”。 除了卓越的客户服务排名外，伊利保险还拥有AM Best的“A +”超级评级，并在沃德前50名表现财产和意外保险公司中获得评选。 伊利保险提供汽车 ， 房主 ，生命，财产和责任和商业保险以及退休产品。
- Liberty Mutual ： 5星评级 ：Liberty Mutual成立已超过100年，是美国第三大财产和意外险公司。 Liberty Mutual的保险产品包括汽车，房主，工人赔偿， 商业汽车和团体伤残保险等。 Liberty Mutual在财务实力和客户服务方面的排名一直很高。 Liberty Mutual获得商业改进局的“A +”评级。
- 哈特福德 ： 五星评级 ：哈特福德成立于1810年。它在全美国提供个人和商业保险产品，是企业责任领导者，同时拥有出色的财务实力和客户服务评级。 哈特福德被Ethisphere公司评为2008 - 2012年度全球最具道德的公司之一。 根据Insure.com 2012年的一项调查，91％的客户计划通过The Hartford续保保险。
- 美国家庭 ： 4星评级 ：美国家庭是美国第10大汽车保险公司。 美国家庭提供汽车保险，家庭，生活，健康，商业，伞，农场和牧场保险以及19个州的退休产品。 除了在顾客购物体验中获得最高评价之外，美国家庭在理赔服务领域的评价也很高。 该公司拥有AM Best的“A”财务实力评级。
- 汽车俱乐部集团（AAA保险） ： 四星级评级 ：汽车俱乐部集团为会员提供汽车保险，并为旅游，处方，租赁，电影等提供折扣。 其紧急路边援助服务在行业中名列前茅。 AAA在交通安全方面表现出色，并于1947年建立了AAA交通安全基金会。除了汽车保险以外，AAA还提供房主，生活，健康和其他金融服务 。 AAA拥有51个独立的汽车俱乐部，分布在北美，拥有超过5100万名会员。 它拥有AM Best的“A +”评级，并一直位居行业客户满意度调查的前列。
- 国家农场 ： 四星级评级 ：State Farm是一家共同的公司，是美国最大的保险公司之一，并获得了AM Best和标准普尔保险评级机构的最高财务实力评级。 除了财务实力外，该公司在总体客户满意度方面的评级也高于平均水平。 State Farm通过美国提供汽车，房主保险， 租房保险 ，共管式保险，摩托车保险，人寿保险以及银行和金融服务。 State Farm在美国拥有超过8200万的保单持有人，员工超过65,000人。 它在“财富”599大型公司名单中排名第35位。 它是全美个人人寿保险的头号保险公司。
- Allied ： 四星级评级 ：Allied Insurance是Nationwide Insurance家族的一员，提供个人，商业和农场/牧场保险。 个人保险产品包括汽车，家庭，电力体育，个人保护和人身保险。 全美保险在全美50个州均有提供，并通过AM最佳保险评级机构获得“A +”超强财务实力评级。
- 旅行者 ： 四星级评级 ：旅行者是美国第二大财产和意外保险公司。 并为整个美国境内提供个人和商业保险产品。保险评级机构AM Best为所有旅行者家族的公司提供“A”或更好的财务实力评级。 根据Insure.com的客户调查显示，74％的保单持有人计划通过Travellers续约保险。 该公司拥有一个用户友好的网站以及方便的移动保险应用程序。
- Amica Mutual ： 4星评级 ：Amica Mutual成立于1907年，是一家经济实力雄厚的保险公司。它在客户服务领域表现出色，始终在整个行业中获得最高评级。 Amica Mutual拥有AM Best保险评级机构的“A ++”优质评级，并且连续11年荣获JD Power＆Associates的客户服务最高奖项。 这是2012年Insure.com人民选择奖的获得者。该公司提供汽车，房主，海事和个人超额责任保险。 要收到报价，您必须致电，发送电子邮件或访问当地代理商。 美国有超过40个地点和3000多名员工
- 水星 ： 四星级评级 ：美国水星保险为美国13个州提供房主，公寓，租房者，保护伞，汽车，商务汽车和其他商业保险产品。 Mercury Insurance与AM Best保险评级机构拥有“A +”超级评级，并在计费和付款选项，政策产品和客户服务领域获得JD PowerCircle评级的5颗星评级。 在公司网站上，您有能力提出索赔; 支付帐单，审查政策选项，访问政策文件并要求更改其保险范围。 您也可以在线获得保险报价，但必须提供所有车辆的车辆识别号码，居民信息和驾驶执照号码。
在寻找合适的保险来保护您和您的家人时，需要考虑许多因素，包括价格，客户服务，财务稳定性和索赔满意度。 为了帮助您进行搜索，JD Power＆Associates和AM Best等公司为您提供排名，显示每家公司在不同服务领域的比较情况。 保险比较网站还可以为您提供政策产品和定价的并行比较，以帮助您在试图找到最佳保险价值时作出明智的决定。 有很多很好的保险比较购物网站，包括NetQuote ， CoverHound和Compare.com 。