为什么公司外包？
公司可能选择外包某些业务功能的原因很多。 一些最常见的原因包括：
- 降低和控制运营成本
- 改善公司的重点
- 获得世界级的功能
- 释放内部资源用于其他目的
- 简化或提高耗时功能的效率
- 最大限度地利用外部资源
- 与合作伙伴公司分担风险
但这些原因不足以实施成功的外包计划。 事实上，公司必须确保他们考虑所有组件，并且能够满足成功外包的要求。
成功外包的要求
在成立初期，成本或人员减少是外包最常见的原因。 如今，司机往往更具战略性，并专注于在企业内部开展增值活动，以便组织充分利用自身的核心竞争力。
成功的外包计划的关键领域包括：
- 明确公司目标和目标
- 战略愿景和计划
- 供应商选择
- 关系管理
- 合理的分包合同和供应商协议
- 与利益相关者开放沟通
- 高级领导支持和参与
- 认真关注人事问题
- 短期财务理由
让我们更深入地了解这些要求中的两个：开放式沟通和执行以及高级领导支持。
开放式沟通
开放的沟通和行政支持对于成功的外包流程尤为重要。 额外的考虑应该是向所有相关工作人员提供可行的服务级别协议（SLA），该协议是公开可用的。
无论外包安排的结果如何，管理变革是该计划成功的基础。 评估利益相关者需求是这一过程的第一部分，在此期间建立开放的沟通渠道至关重要。 每个有关的人都应该参与这个过程。
执行支持
战略目标，如外包举措，必须来自公司的高层。 高级管理人员必须阐明外包计划的目标和目标，并传达过程如何使组织受益。
今天的经理们正展望未来，并认识到当合同中的墨水枯竭时，确保企业外包活动成功的责任不会停止，但不幸的是，情况并非总是如此。
如何避免与关系管理失败外包
根据Gartner Group的统计，不确定性和对关键细节缺乏关注的结合创造了一个当今的情景，其中25％的外包合同将在三年内重新谈判或取消。 对这种关系的持续管理非常重要。 高级管理层在执行合同时必须保持参与。
不仅应该有明确定义的升级程序，而且高级管理层应该定期召开会议讨论外包关系。 会议还应该在业务层面进行，以解决实际中外包合同的工作问题，找出并解决遇到的任何问题，并商定变更以确保持续满意